Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En ClipMosaic queremos que compres con total tranquilidad.
Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que:
- El producto se encuentre en perfecto estado.
- No se haya abierto ninguna de las bolsas que contienen las fichas de construcción.
- Se devuelva con todos sus componentes, embalaje y accesorios originales.
Si alguna de las bolsas ha sido abierta o el producto presenta signos de uso, no será posible aceptar la devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado durante el transporte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Tras revisar la incidencia, sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.